Declaração de Privacidade

Declaração de Privacidade

Sua privacidade e confiança são importantes para nós. Esta Declaração de Privacidade explica como a Abensoft (aqui referidos como "Abensoft”, “nós”, “nos" ou "nosso") coletam, usam e compartilham suas informações pessoais em conexão com o site, produto, software ou serviço vinculado a esta Declaração de Privacidade (os nossos "Serviços").

Esta Declaração de Privacidade, no entanto, não se aplica:

Ao "conteúdo" de nossos clientes que é inserido/carregado e processado, armazenado ou hospedado por nossos clientes usando nossos Serviços em conexão com suas contas conosco, caso no qual essas informações pessoais são regidas pelas respectivas políticas de privacidade de nossos clientes;
Ao "conteúdo" distribuído em nossos Serviços (inclusive em relação às informações pessoais incluídas em tal conteúdo); ou
A qualquer site, aplicativo, produto, software, serviço ou conteúdo oferecido por terceiros.

Ressaltamos que somos um "controlador" para esses Serviços onde tomamos decisões sobre como as informações pessoais são usadas em conexão com nossos Serviços, e somos um "processador" para esses Serviços onde usamos apenas informações pessoais conforme permitido por nossos clientes.

Em situações em que tomamos decisões sobre como as informações pessoais são usadas em conexão com nossos Serviços (onde atuamos como um controlador), somos responsáveis pelas obrigações de um "controlador" de acordo com as leis aplicáveis em relação ao processamento de informações pessoais, por exemplo, usamos esta Declaração de Privacidade e outros avisos para fornecer informações sobre nosso uso de informações pessoais, conforme exigido por lei. Nos casos em que usamos apenas informações pessoais conforme permitido por nossos clientes (onde atuamos como um processador), nossos clientes são igualmente responsáveis pelas obrigações de um "controlador" de acordo com as leis aplicáveis em conexão com o processamento de informações pessoais e, se você estiver usando nossos Serviços através de um de nossos clientes, entre em contato com eles se tiver dúvidas ou preocupações sobre o processamento de suas informações pessoais ou conformidade com as leis aplicáveis.

Quem somos e como entrar em contato conosco

A Abensoft Ltda. é uma empresa de desenvolvimento de software com escritório na Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 400-E, Sala 603, Centro, Ed. Piemonte Executivo, Chapecó-SC, CEP 89802-140.

Quaisquer comentários, preocupações, reclamações ou perguntas sobre a nossa Declaração de Privacidade podem ser encaminhados para nosso Encarregado de Dados, Márcio Henrique Kappes, através do e-mail atendimento@abensoft.com.br.

Como mencionado acima, se você estiver usando nossos Serviços por meio de um de nossos clientes, entre em contato com eles sobre quaisquer questões ou perguntas relacionadas à privacidade.

Informações que coletamos

O tipo de informação pessoal que coletamos depende de como você está interagindo especificamente conosco e de quais Serviços você está usando. Geralmente, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Informações de contato, como nome, sobrenome, endereço, escolaridade, estado civil, número de telefone, endereço de email e dados de contato semelhantes.
Informação da conta, como informações relacionadas à segurança (incluindo nomes de usuário e senhas, métodos e funções de autenticação), informações relacionadas a serviços (incluindo histórico de compras e perfis de conta), informações relacionadas a cobrança (incluindo informações de pagamento, envio e cobrança) e dados semelhantes.
Conteúdo do Usuário, como conteúdo de comunicações, sugestões, perguntas, comentários, feedback e outras informações que você nos envia, que nos fornece quando entra em contato ou que publica em nossos Serviços (incluindo informações em alertas, pastas, notas, e compartilhamentos de conteúdo) e dados semelhantes.
Informações sobre dispositivo e navegador, como informações de rede e conexão (incluindo endereços de ISPs) e identificadores de dispositivo e navegador (incluindo dispositivo, aplicativo ou tipo de navegador, versão, tipo e versão de plug-in, sistema operacional, agente de usuário, idioma e configurações de fuso horário, além de outras informações técnicas), identificadores de publicidade, identificadores e informações de cookies e dados semelhantes.
Informações de uso e histórico de navegação, como métricas de uso (incluindo taxas de uso, ocorrências de erros técnicos, relatórios de diagnóstico, preferências de configurações, informações de backup, chamadas de API e outros logs), interações de conteúdo (incluindo pesquisas, visualizações, downloads, impressões, compartilhamentos, streams e exibição ou detalhes de reprodução) e histórico de jornada do usuário (incluindo fluxos de cliques e navegação na página, URLs, marcas de data e hora, conteúdo visualizado ou pesquisado, tempos de resposta da página, informações sobre interação da página (como rolagem, cliques e passar o mouse) e erros de download), interações com publicidade (incluindo quando e como você interage com materiais de marketing e publicidade, taxas de cliques, compras ou as próximas etapas que você pode seguir após ver um anúncio e preferências de marketing) e dados semelhantes.
Dados de localização, como a localização do seu dispositivo, sua residência e dados de localização semelhantes.
Informações demográficas, como país, idioma preferencial, idade e data de nascimento, estado civil, sexo, status e métricas financeiras pessoais ou domésticas/familiares e dados semelhantes.
Informações de identidade, como informações de identificação emitidas pelo governo, identificadores de impostos, número de cadastro de pessoa física e jurídica, outros identificadores emitidos pelo governo e dados semelhantes.
Informações financeiras, como endereço de cobrança, informações de cartão de crédito, detalhes de contato da cobrança e dados semelhantes.

Fontes de informação

Coletamos informações pessoais sobre você diretamente de você, de terceiros (correspondente bancário, corretores imobiliários, imobiliárias, construtoras ou incorporadoras) ou de outras fontes (como fontes públicas disponíveis) da seguinte forma:

Pesquisa, assina ou adquire nossos Serviços.
Usa nossos Serviços ou interage conosco.
Cria ou mantém um perfil ou conta conosco.
Compra, usa ou interage com conteúdo, produtos ou serviços de fornecedores de terceiros que mantêm um relacionamento conosco.
Cria, publica ou envia conteúdo de usuário em nossos Serviços.
Solicita ou inscreve-se para obter informações.
Comunica-se conosco por telefone, email, chat, pessoalmente ou de outra forma.
Preenche um questionário, pesquisa, tíquete de suporte ou outro formulário de solicitação de informações.
Manifesta interesse em trabalhar ou se candidata a um emprego ou posição conosco.

Coletamos informações pessoais automaticamente quando você:

Procura, visita, interage ou usa nossos Serviços (inclusive por meio de um dispositivo).
Acessa, usa ou baixa conteúdo nosso.
Abre e-mail ou clica em links em e-mails ou anúncios nossos.
De outra forma, interage ou se comunica conosco (quando solicita suporte ou nos envia informações ou quando menciona ou publica em nossas contas em mídias sociais).

Também coletamos informações pessoais sobre você de terceiros, como:

Sua organização e outras pessoas com quem você mantém um relacionamento e que fornecem ou publicam informações pessoais relacionadas a você, como nossos clientes quando eles organizam acesso aos nossos Serviços para você ou de outros quando criam, publicam ou enviam conteúdo de usuário em nossos Serviços que podem incluir suas informações pessoais.
Organizações profissionais ou do setor e agências de certificação/licenciamento que fornecem ou publicam informações pessoais relacionadas a você.
Provedores de serviços e parceiros de negócios que trabalham conosco em relação aos nossos Serviços e que podemos utilizar para fornecer determinados conteúdos, produtos ou serviços ou aprimorar sua experiência.
Marketing, geração de vendas e recrutamento de parceiros de negócios.
Agências de crédito e outras agências similares.
Órgãos governamentais e outros que divulgam ou publicam registros públicos.
Outras fontes públicas ou geralmente disponíveis, como sites de mídias sociais, sites públicos e online, bancos de dados abertos e dados em domínio público.

COMO USAR INFORMAÇÕES

Esta seção inclui detalhes dos propósitos para os quais usamos informações pessoais e os diferentes motivos legais para processar essas informações pessoais.

Base legal

Primeiro, algumas leis exigem que expliquemos a base legal sobre a qual processamos suas informações pessoais. Em relação a essas leis, processamos informações pessoais sobre você com base nos seguintes princípios

Para executar um contrato. Onde o processamento é necessário para a execução do contrato
Sua permissão. Onde você nos deu consentimento para processar suas informações pessoais para fins especificados, como fornecer nosso Serviço e outros itens solicitados por você.
Cumprir a lei. Onde o processamento é necessário para conformidade com uma obrigação legal.

Processamento de informações pessoais

Processamos suas informações pessoais em conexão com nossos Serviços e para outros fins comerciais, incluindo:

Fornecer, entregar, analisar e administrar nossos Serviços (inclusive em conexão com a execução de um contrato).
Para fins internos de pesquisa e desenvolvimento de novos conteúdos, produtos e serviços, e para melhorar, testar e aprimorar os recursos e funções de nossos Serviços atuais.
Processar transações relacionadas aos nossos Serviços e administrar contas ou perfis relacionados a você ou à sua organização (incluindo registros, assinaturas, compras, eventos de cobrança, cálculos de royalties e pagamentos).
Personalizar e fazer recomendações relacionadas aos nossos Serviços e outras ofertas.
Entrar em contato e nos comunicar com você em relação aos nossos Serviços ou outras. notificações, programas, eventos ou atualizações nas quais você possa ter se registrado
Enviar ofertas, publicidade e materiais de marketing, inclusive para fornecer publicidade personalizada para você.
Conduzir e nos comunicar com você sobre recrutamento e administração de recursos humanos.
Cumprir suas instruções ou outros fins especificados para os quais você deu seu consentimento.
Detectar e impedir fraude e abuso para garantir a segurança e a proteção de todos os clientes e outros, além de identificar e autenticar o seu acesso em nosso Serviço ou para identificar e autenticar você antes de fornecermos determinadas informações.
Exercitar nossos direitos e proteger nossos e outros direitos e/ou propriedade, inclusive para tomar medidas contra aqueles que buscam violar ou abusar de nossos Serviços.
Cumprir a lei e nossas obrigações legais, inclusive para responder a uma solicitação ou pedido de um tribunal, órgão regulador ou autoridade, bem como cumprir nossas obrigações contratuais com nossos clientes quando eles organizarem acesso em nossos Serviços para você
Efetuar a venda, fusão, aquisição ou outra alienação de nossos negócios (inclusive em conexão com qualquer falência ou processo semelhante).

Como compartilhamos informações

Compartilhamos informações pessoais para os fins estabelecidos nesta Declaração de Privacidade e com as seguintes categorias de destinatário:

Informações Pessoais: Podemos compartilhar suas informações pessoais com a sua organização, outros acessos dentro do sistema e outras pessoas com quem você mantém um relacionamento para cumprir ou executar um contrato ou outra obrigação legal, inclusive com o cliente que organiza o acesso aos nossos Serviços e nos paga em relação ao seu acesso. Também poderemos compartilhar suas informações pessoais com seus contatos se você estiver na mesma organização ou para facilitar a troca de informações entre você e os contatos.
Parceiros Comerciais: Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos parceiros comerciais para oferecer, fornecer, entregar, analisar, administrar, melhorar e personalizar produtos ou serviços (incluindo esses Serviços). Também podemos passar certas solicitações suas ou de sua organização a esses fornecedores comerciais.
Provedores de conteúdo de terceiros. Podemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de conteúdo de terceiros para executar tarefas em nosso nome e nos ajudar a fornecer, entregar analisar, administrar, melhorar e personalizar o conteúdo oferecido como parte de nossos Serviços. Também podemos passar certas solicitações suas ou de sua organização a esses provedores de conteúdo.
Serviços de mídias sociais. Podemos trabalhar com certos provedores de mídias sociais de terceiros para oferecer a você seus serviços de rede social por meio de nossos Serviços. Esses serviços de redes sociais podem coletar informações sobre você, incluindo a sua atividade em nossos Serviços. Esses serviços de redes sociais de terceiros também podem notificar seus amigos, em nossos Serviços e nos próprios serviços de redes sociais, de que você é usuário de nossos Serviços ou sobre o uso de nossos Serviços, de acordo com a lei aplicável e suas próprias políticas de privacidade.
Provedores de serviços de terceiros. Podemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviços de terceiros para executar tarefas em nosso nome e para nos ajudar a oferecer, fornecer, entregar, analisar, administrar, melhorar e personalizar nossos Serviços. Por exemplo, prestadores de serviços que nos auxiliam na execução, fornecimento ou aprimoramento de determinados produtos e serviços relacionados à entrega e operação de nossos Serviços, que fornecem suporte técnico e/ou ao cliente em nosso nome, que fornecem desenvolvimento de aplicativos ou software e garantia de qualidade, que fornecem funções de rastreamento e relatórios, pesquisas sobre dados demográficos, interesses e comportamento dos usuários e outros produtos ou serviços. Esses provedores de serviços de terceiros também podem coletar informações pessoais sobre você ou sobre você na execução de seus serviços e/ou funções em nossos Serviços. Também podemos encaminhar determinadas solicitações suas ou de sua organização a esses provedores de serviços de terceiros.
Publicidade e Marketing. Podemos compartilhar suas informações pessoais com agências de marketing que contratamos para serviços de publicidade, anunciar alguns de nossos Serviços e nos ajudar a anunciar a nossa marca, produtos e serviços. Esses serviços de publicidade também podem direcionar anúncios em sites de terceiros com base em cookies ou outras informações indicando interação anterior conosco e/ou com nossos Serviços.
Usuários. Para alguns de nossos Serviços, agregamos informações de registros públicos, listas telefônicas, mídias sociais, pesquisas de marketing, sites comerciais e outras fontes disponibilizadas para criar listas e perfis que se tornam parte de nosso conteúdo nesses Serviços. Podemos compartilhar suas informações pessoais com outros usuários que são seus contatos se você estiver na mesma organização ou para facilitar a troca de informações entre você e os contatos. Além disso, se você optar por incluir suas informações pessoais em quaisquer avaliações, comentários ou outras postagens que criar, essas informações pessoais poderão ser exibidas a outros usuários como parte de sua postagem.
No caso de fusão, venda ou mudança de controle. Podemos transferir esta Declaração de Privacidade e suas informações pessoais para uma entidade de terceiros que adquira ou seja fundida conosco como parte de uma fusão, aquisição, venda ou outra mudança de controle (como resultado de um processo de falência)
Outras divulgações. Podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros se acreditarmos razoavelmente que a divulgação dessas informações será útil ou razoavelmente necessária para cumprir qualquer lei ou regulamento aplicável, para cumprir ou responder a um processo legal ou aplicação da lei ou solicitação governamental, para impor nossos termos e condições ou outros direitos (incluindo investigações sobre possíveis violações de nossos direitos), para detectar, impedir ou resolver problemas de fraude ou segurança ou para proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança da Abensoft, nossos usuários ou o público.

Segurança das informações

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Considerando a natureza, o escopo, o contexto e os objetivos do processamento de informações pessoais, bem como os riscos para indivíduos com probabilidade e gravidade variadas, implementamos medidas técnicas e organizacionais desenvolvidas para proteger a segurança de informações pessoais.

No entanto, observe que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos para usar medidas comercialmente aceitáveis projetadas para proteger informações pessoais, não podemos garantir sua absoluta segurança.

Nossos procedimentos de segurança também significam que podemos solicitar prova de identidade antes de divulgarmos suas informações pessoais ou antes de processarmos suas outras solicitações.

Retenção de informações

Retemos as informações pessoais de acordo com nossa agenda de retenção de registros empresariais, que varia de acordo com o Serviço, função comercial, classes de registro e tipos de registro.

Calculamos períodos de retenção e nos reservamos o direito de manter informações pessoais pelos períodos em que elas são necessárias para: (a) cumprir os propósitos descritos nesta Declaração de Privacidade, (b) cumprir os prazos determinados ou recomendados por órgãos reguladores, organismos profissionais ou associações; (c) cumprir as leis aplicáveis, detenções legais e outras obrigações legais (incluindo obrigações contratuais) e (d) atender às suas solicitações.

Privacidade de crianças

Geralmente, nossos Serviços fornecem soluções de informação e, como tal, são destinados a profissionais e/ou indivíduos com mais de dezoito (18) anos de idade. Não visamos crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças e adolescentes. Quando um usuário divulga informações pessoais em nossos Serviços, ele está automaticamente confirmando que possui pelo menos dezoito (18) anos de idade.

Seus direitos

Acesso a informações pessoais. Você pode ter o direito de obter a nossa confirmação de que processamos suas informações pessoais e, nesse caso, pode ter o direito de solicitar acesso às suas informações pessoais.
Retificação. Você pode ter o direito de solicitar que retifiquemos informações pessoais imprecisas a seu respeito e, dependendo dos propósitos do processamento, pode ter o direito de que informações pessoais incompletas sejam complementadas.
Anonimização. Você pode ter o direito de exigir que anonimizemos algumas ou todas as informações pessoais a seu respeito.
Restrição de processamento. Você pode ter o direito de exigir que restrinjam o processamento adicional de suas informações pessoais. Nesses casos, as respectivas informações serão marcadas como restritas e só poderão ser processadas por nós para determinados fins.
Objeto. Você pode ter o direito de se opor, por motivos relacionados à sua situação específica, ao processamento de suas informações pessoais por nós, e podemos ser obrigados a não processar mais algumas ou todas as suas informações pessoais.
Portabilidade de dados. Você pode ter o direito a receber uma cópia das suas informações pessoais fornecidas, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e pode ter o direito a transmitir essas informações pessoais para outra entidade sem entraves impostos por nós.
Revogação de consentimento. Você pode ter o direito de revogar o consentimento que nos forneceu através do email atendimento@abensoft.com.br, onde confiamos apenas no seu consentimento para processar suas informações pessoais. Você sempre poderá fornecer seu consentimento novamente mais tarde.
Direito de reclamar. Você pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora aplicável ou outro órgão regulador se não estiver satisfeito com nossas respostas às suas solicitações ou com a forma como gerenciamos suas informações pessoais. Recomendamos entrar em contato conosco em atendimento@abensoft.com.br para que possamos abordar suas preocupações diretamente.

Importante: esses direitos não são totalmente garantidos e há várias exceções em que podemos não ter a obrigação de atender à sua solicitação. CONSULTE AS LEIS DE PROTEÇÃO DE DADOS LOCAIS PARA DETERMINAR QUAIS DIREITOS PODEM ESTAR DISPONÍVEIS PARA VOCÊ E AS EXCEÇÕES APLICÁVEIS.

Como envio uma solicitação?

Para fazer uma solicitação ou exercer seus direitos envie um e-mail para contato@abensoft.com.br.

Alterações nesta Declaração de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar a Declaração de Privacidade a qualquer momento, por qualquer motivo e sem aviso prévio. Podemos enviar por email lembretes periódicos de nossos avisos e termos e condições, mas você deve verificar nossos Serviços com frequência para verificar a Declaração de Privacidade atual em vigor e quaisquer alterações que possam ter sido feitas a ela.

Lei Aplicável e Jurisdição

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da cidade de Chapecó-SC para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela Legislação Aplicável.

VERSÃO 1

19/01/2022